近日，IBM发布了 2022年度报告。在董事长兼首席执行官 Arvind Krishna 致投资人的一封信中，他再次向世界介绍了"今天的IBM"：一家专注于"解决问题"的技术公司，也是一个面向各行各业的"能力召集者"，与员工、客户以及合作伙伴携手共创。以下为致信全文：
IBM董事长兼首席执行官 Arvind Krishna尊敬的 IBM 投资者：
2022 年，我们步履不停，专注于快速且一致地执行既定战略，让IBM变得更强大。我们的增长在加速，我们的信心在增长，我们的公司在全速前进。
原因显而易见。我们的客户和合作伙伴面临着一系列具体的业务挑战：通货膨胀、供应链中断、劳动力市场紧张、可持续发展要求，以及不断演变的网络安全形势。他们认识到技术成为竞争优势的根本来源，帮助他们提高生产率、降低成本、推动创新和促进增长，从而解决这些迫在眉睫的问题，为企业的长远发展打下基础。
为此，我们聚焦于集IBM的技术和行业专长之力，为客户和合作伙伴带来独特价值。围绕着混合云和人工智能——当今最具变革性的两项技术，我们重塑了产品组合，不断扩大合作伙伴生态、并将其置于IBM市场进入（go-to-market）战略的重要位置，共同为客户提供所需的软件产品、咨询服务和IT基础设施等解决方案。
这就是今天的 IBM。
2022 年业绩表现
在过去的一年里，IBM继续专注于为客户创造价值，获得了605 亿美元的营收和 93 亿美元的自由现金流，前者按固定汇率计算增长12%（包含面向Kyndryl的销售增长，约4个百分点）。如今，稳健增长的经常性收入已占到IBM总营收的 50% 以上，超过 70% 的全年营收则来自软件和咨询业务。
按固定汇率计算，IBM 软件业务营收增长12%（包含面向Kyndryl的销售增长，约 6个百分点）。红帽业务保持健康增速，继续帮助客户利用开源软件实现创新。我们的自动化、数据和人工智能及安全软件已针对红帽混合云平台进行了优化，并实现稳健增长。
得益于客户在数字化转型之旅中对IBM广泛的技术和行业专长的强烈需求，IBM咨询营收按固定汇率计算增长15%。
按固定汇率计算，IBM 基础设施营收增长14%（包含面向Kyndryl的销售增长，约 6个百分点）。客户继续选择IBM zSystems 和分布式基础设施平台打造其混合云基础架构。
稳健的营收增长和现金流，为IBM进行持续投资和回报股东提供了条件。2022 年，我们斥资 20 多亿美元收购了 8 家公司，并以派发股息的形式向股东返还了近 60 亿美元。
Let's Create技术创新和行业专长
我们对技术的看法始终如一：混合云和人工智能正在开创一个生产力更高、洞察更易得、决策更有效、员工和客户体验更好的新时代。这就是我们设计产品和服务的出发点，即基于混合云和人工智能技术为客户带来更大的业务价值。
相比单一的公共云，混合云带来的更多价值——扩展性、安全性、易用性、灵活性、无缝体验和更快的创新周期，让它成为企业的主流技术架构。越来越多的企业正在采用混合云，在本地、边缘和多云环境中实现数据和应用的统一。
随着容器成为混合云应用的首选方案，更多客户开始选择以红帽为核心的IBM容器平台。例如，加拿大帝国商业银行 (CIBC) 采用了IBM的混合云方法，基于红帽的技术，更快速、灵活地管理和扩展其基础架构。该方法帮助他们开发了数百个新应用程序，同时将置备时间缩短95%、部署时间减少50%。类似的案例还有很多，包括Bharti Airtel、嘉信理财、三星电子和美国联邦教育部。
强大的混合云环境，使得客户在业务运营中注入人工智能成为可能。预计到 2030 年，人工智能将在全球经济中释放 16 万亿美元的价值，比如通过扩展数据驱动的洞察，加速从 IT 运营、财务报告到人力资源、客户服务的业务流程自动化，最终实现生产率的大幅提高。
例如，IBM 与麦当劳合作，通过大规模使用人工智能技术，提高了"得来速"服务的自动化体验。我们还与美国退伍军人事务部合作，实现津贴发放自动化，加速理赔流程，让工作人员得以专注于更高价值的工作。BBC Studios 正在使用IBM的AIOps 软件来实现其 IT 基础架构的管理自动化。
为了支持混合云环境以及其中运行的人工智能应用，IBM 推出了新一代大型主机系统z16，该平台集成了片上 AI 加速器，可用于大规模处理和分析实时交易。我们还推出了最新的LinuxONE Emperor 4服务器，帮助客户大幅降低数据中心能耗，实现其可持续发展目标。
IBM咨询的行业专长则帮助客户更好地让这些产品落地，在混合云环境中实现应用现代化并进行管理，利用数据和人工智能实现工作流程自动化，并满足安全和监管要求。作为企业数字化转型的可信赖的合作伙伴，IBM 咨询利用IBM Garage（IBM车库创新方法论）与客户敏捷共创，在过去一年中完成了6700多个 IBM Garage 项目。
例如，IBM Consulting 正与 Discover 共创解决方案，通过 Red Hat OpenShift 将其系统和应用迁移到开放灵活的混合云架构，帮助Discover 更快地自动执行关键业务流程和交付解决方案，从而改善客户体验，加速其数字化转型。
作为上述解决方案的补充，IBM 在 2022 年进行了 8 项收购。我们加强了软件和咨询服务方面的能力，以应对特定的客户挑战，包括环境绩效管理软件 (Envizi)、网络安全攻击面管理 (Randori) 以及面向美国联邦政府的数字化转型服务 (Octo)。
与合作伙伴携手共创
IBM 继续优化其伙伴生态战略，共同为客户交付价值。2022 年，我们在加强合作伙伴关系方面取得了重大进展，包括推出了新的技能计划，使合作伙伴免费获得和IBM 员工一样的培训和赋能。
对于IBM以及IBM的客户和合作伙伴而言，合作伙伴生态的价值日益凸显，这是显而易见的。IBM与战略合作伙伴的业务继续增长，2022 年，我们和SAP、微软和亚马逊云科技的合作营收均超过10 亿美元。得益于双方不断加速的合作，越来越多的IBM SaaS产品（软件即服务）上架AWS Marketplace；已有30 个 IBM 解决方案入驻Microsoft Marketplace、并可轻松部署在 Microsoft Azure上，进一步扩大了IBM和 Microsoft 的合作关系。与此同时，Adobe 和 Salesforce 正基于红帽的开源技术，加快现有产品的创新。
$10亿美元
2022 年，IBM和SAP、微软和亚马逊云科技的合作营收均超过10 亿美元
为了简化和优化客户体验，IBM在 2022 年对市场进入模式进行了关键调整，并提高了销售生产力。IBM销售团队和 IBM 合作伙伴生态团队紧密协作，专注于整合销售打法，深化技术交流，并借助IBM车库创新方法论、IBM创新体验中心和 IBM车库创新团队打造体验式的销售路径。
探索性研究与应用科学
IBM研究院代表着IBM致力于引领计算技术创新的长期使命。IBM在研发领域的投资遍布全球，涵盖 IBM 的所有业务，在探索性研究和应用科学之间保持恰当的平衡。
2022 年，IBM研究院将其人才和资源集中于实际应用的创新，尤其是在混合云、数据和人工智能、自动化、安全、半导体和量子计算等领域。例如，IBM Telum处理器的片上加速功能可用于实时 AI 推理，它的诞生为IBM z16大型主机注入了强大的AI 能力，让客户得以在毫秒间大规模地识别欺诈。
我们还在大型语言模型和基础模型的 AI 领域实现了突破性创新。Project Wisdom for Red Hat Ansible通过使用基础 AI 模型，已支持开发人员在多云环境中仅用简单会话（英语）生成高质量的代码。
与公司的其他部门一样，IBM研究院积极利用合作伙伴和开放创新的力量，解决商业世界和社会面临的紧迫问题。在持续产出和保护高价值的知识产权的同时，我们也认识到，与客户、合作伙伴甚至竞争对手的开放协作将加速这些价值的实现。
环境影响力、公平影响力和道德影响力
无论是在公司内部，还是在与客户的合作中，IBM 都希望通过保护环境、倡导包容以及加强技术和业务方面的信任和透明度，为世界带来持久的积极影响。
在 2022 年，我们发布了全新"IBM影响力"框架，全面阐述了IBM将如何打造一个更加可持续、公平和合乎道德的未来。利用这一框架，我们将继续设定目标、衡量进展并报告成果，以践行IBM的问责文化。
IBM致力于到2030 年实现温室气体净零排放，这一目标正取得新进展。事实上，自 2010 年以来，我们已经减少了 61% 的排放量。我们正在使用 IBM 可持续发展解决方案来简化和自动化相关的报告流程。在2022年，我们持续帮助客户将可持续发展目标转化为行动，并因此获得了波士顿咨询和《时代》杂志的表彰。
61%
2010 年以来，IBM在日常运营产生的温室气体排放量已减少61%
IBM 希望为公司和所在社区的每个人创造更多的成长空间和机会，这正是其对多样性、公平性和包容性的承诺。我们的多样性实践使得全球女性员工，以及在美国的黑人和西班牙裔员工人数逐年增加。我们还通过 IBM SkillsBuild 新领学习公益平台持续缩小 STEM 技能差距，并联手超过170 个合作伙伴，到 2030 年为全球 3000 万人提供接受教育和培训的机会。
在科技创新、政策制定和日常运营中，IBM始终将道德、信任、透明度尤其是问责制，放在优先位置。2022 年，我们为一千多位合作伙伴提供了技术道德标准的培训，超额完成目标。得益于上述努力，IBM 第四次被 Ethisphere 评选为"全球最具道德的公司"之一。
世界为什么需要 IBM和 IBM人？
今天的 IBM 更贴近客户的需求，与客户的互动模式更简单、更有效。通过加强与现有合作伙伴的协同，并拓展新的、富有成效的合作关系，我们的伙伴生态正持续成长。
当然，我们还要在很多地方做得更好。提高生产力水平将至关重要。为了实现这一目标，我们正将自己的技术注入到人力资源、财务、销售等职能部门的工作流程中。我们优先考虑执行的速度和简单性，同时培养高绩效文化，旨在确保每项工作都与明确的、具体的业务成果挂钩。
我为IBM在过去一年取得的进展和成绩、尤其是我们的员工感到自豪，是他们让这一切成为可能。公司业绩的提升离不开每一位智慧、专注且卓越的IBM人。
我们对技术背后的"初心"坚信不疑：当我们将创新应用于解决现实问题时，我们就会推动商业和社会的共同进步。当我们帮助某药房管理更多疫苗时，协助某零售商减少碳足迹时，抑或是阻止针对某银行的网络攻击时……这无一不是IBM人为了实现这一承诺而努力。
今天的 IBM 不仅仅是一家技术公司。IBM是一个"问题解决者"，也是面向各行各业的"能力召集者"，与我们的员工、客户以及合作伙伴携手共创。
在过去的几年中，我们更加清楚地认识到，世界需要变得更好。当今世界比以往任何时候都更需要 IBM这样的公司。我们相信，IBM可以成为"让世界更美好"的催化剂。
Arvind Krishna，IBM 董事长兼首席执行官
