作者：张国斌
2020的新冠疫情深刻改变了人类社会，也对我们的商业活动产生了巨大的影响，一个重要的影响是它大大推进了企业数字化的进程。
近日，为全面推进经济社会各领域数字化转型发展，加快建设数字广东，着力提升数字化生产力，构建广东发展新优势，广东省人民政府近日印发了《关于加快数字化发展的意见》。
广东省加速实施数字化转型是因为新冠疫情让我们看到数字化转型的迫切性，一项调查显示：对于3年前启动数字化转型的调研企业，疫情发生以来，八成以上能够保持正增长，甚至一半企业增幅在10%-30%之间；近3年内启动数字化转型的调研企业，七成以上企业能够保持正增长；未启动数字化转型的调研企业，则有六成以上出现了超过30%的大幅下滑。这意味着数字化转型时间越早，企业抗风险能力越强。
而随着我国在2020年启动大规模数字基建以来，数字化转型的基础已经打好，因此2021年成为了数字化经济的跨越式发展和制造业数字化转型升级的关键时期。
不过虽然企业都知道数字化转型的必要性，但是转型并不是跟搬家一样轻松搞定，需要企业深刻理解数字业务的内涵。“2020年，戴尔与IDC联合做过 一个调查，显示中国有3600万小企业，他们不同程度都有数字转型的焦虑。”戴尔中国消费及小企业事业部小企业直销总监雷震近日接受采访时指出，“小企业在数字化转型中遇到的挑战很多，主要是一个各行各业千差万别难以有通用的模式，另外就是很多小企业都没有专业的IT运维人员，不知道该如何去转型。”
他表示，戴尔已经在中国服务20多年了，由于是直销体系，因此更能理解小企业的需求，而且戴尔帮助过很多小企业成长为大企业，了解小企业发展过程中的各种需求。
“戴尔其实就是一个数字化转型的领先者，从全球范围来说，我们无论是存储服务器、还是软件，显示器，图形工作站，都是全球销量第一，因此具备了提供端到端全面数字化转型服务的硬件条件，其次戴尔的服务可以覆盖很多环节，从边缘到核心业务，到云、技术架构等都可以提供服务。还有就是针对小企业的服务，戴尔是是直接面对小企业去做沟通，包括解决问题不是通过渠道，所以戴尔可以把20多年来积累的经验都分享给小企业。”他强调，“这20多年的来的服务，让我们积累了不同行业、不同应用的各种需求，企业在其发展中遇到什么问题，该怎么去解决，我们都清楚。”
“例如企业整体IT架构发展，从采购上讲，要考虑它的总体运用成本，包括它的发展过程中，各个阶段的需求，如何去降低整体的IT成本，戴尔都清楚。我们既要考虑到解决他当下的问题，还要考虑到这个公司未来发展成3年发展5年后的架构，从发展的角度合理搭配采购成本。”他补充说。
戴尔如何帮助小企业摆脱焦虑？
2020年8月，戴尔首家服务小企业的解决方案中心落户深圳，该解决集零售、解决方案、维修服务为一体。这就是基于戴尔的IT转型、安全转型、劳动力转型的战略，为小企业和商务人士提供服务的具体举措。
为了服务更多深圳创业型小企业，5月12日，在深圳南山区召开的“2021WISE新风向领风者大会”上， 戴尔与中国中小商业企业协会（简称中小商协）代表在来自全国各地诸多行业的企业精英和领袖见证下，联合宣布成立“创业服务资源平台“（简称创服平台）。
戴尔中国消费及小企业事业部小企业直销总监雷震（左）与中国中小商业企业协会驻会副会长任兴磊（右）共同为“创业服务资源平台“揭幕
据介绍，该创服平台将设在位于深圳科兴科学园内的“戴尔企业解决方案中心”，通过整合免费服务资源，为广深地区集聚的小企业提供从萌芽期到成长期所需的各种服务，为小企业拼大事业。这是戴尔为破解小企业发展痛点，赋能小企业数字化转型，提升其核心竞争力的又一举措。
“只要是戴尔的客户都可以享受这个服务，任何企业或者创业个人都可以申请我们的服务。从我们跟IDC的调查看，70%以上的深圳小企业都拥有中等或是更高水平的数字化成熟度。得益于高于全国平均水平的数字化成熟度，深圳的小企业更加具有创新活力。 ”雷震指出。
据戴尔与IDC联合发布的《2020中国小企业数字初始化指数》，数字化水平高度成熟的小企业存活能力为13年，远远高于全国2.5年的平均生存期。在此背景下，由戴尔与中国中小商业企业协会共同发起的“创业服务资源平台”，面向广州、深圳的小企业和创业者，旨在整合资源，为小企业拼大事业。平台囊括了多种类型企业服务品牌，涵盖投融资服务、法律咨询、人力服务、财税服务、市场推广、IT服务、进修提升等服务项目，整合服务资源，免费为深圳小企业和创业者提供从萌芽期到成长的各类企业服务。
据他介绍，戴尔与中小商协已经联合上海财经大学、中国知识产权网、第一财经和天眼查等27家企业服务领域的知名企业，贡献资源，服务小企业，提供超过千余项免费服务项目。同时，戴尔还为广州和深圳客户提供全年全天候运维工程师专业支持，包含上门安装部署、7X24小时运维和免费软硬件维修服务等等。广州和深圳当地小企业可申请，享受到这些免费服务资源，同时，“创业服务资源平台”将吸引更多企业的加入，丰富服务资源，真正满足小企业的多样化需求。
为了方便更多小企业获得“戴尔企业解决方案中心”服务，今年戴尔将“整体解决方案中心“扩展到线上，用户无论身临实体店中心还是去线上虚拟中心，都会轻松及时获得戴尔对小企业的定制化专业服务。
同时，戴尔还为小企业提供资金援助，目前已在深圳市场投入近2500万元，助力小企业发展壮大。戴尔通过与100多万家深圳小企业深度合作，帮助众多中小企业实现数字化转型，其中不乏已发展成行业领先的知名企业。
“戴尔一直是小企业值得信赖的合作伙伴，是一家外资本土企业，我们愿意给小企业提供端到端解决方案，助力小企业数字化发展。戴尔在中国拥有20多年的小企业服务经验，产品和服务覆盖超过2100个城市和地区，以及10多个深耕小企业领域的团队，600多位专业顾问与菁英工程师，提供7X24小时一键直连的运维专线服务。”他强调。
展望未来，雷震表示IT服务会向APEX发展---这是戴尔科技集团将“即服务”和云计算相结合推出的新服务，简单地说，APEX是戴尔科技的服务组合，这种“即服务”组合以简化数字化转型，提高IT敏捷性和控制力为目标，未来戴尔所提供的所有“即服务”，都将以APEX品牌呈现。“未来服务就像应用超市，用于只要选择就可以得到自己的服务。你只要说出自己的需求，立即就可以得到配套的服务。”他指出，
简单地说， 从发现需求到订阅，再到部署、持续监测和管理，乃至定期优化直至整个服务生命周期结束，都可以通过APEX控制台实现集中控制，提供统一的体验，并且是自服务的。举例来说，一旦用户订阅了APEX的某项服务，便可以在任意地点通过APEX控制台，监控使用中的APEX资源的健康状况、计费情况等，并实现简单明了的管理。所以戴尔也在以进化的数字IT服务服务着万千的企业客户。
小企业的数字化转型，不用再忧虑了！
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