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稿源：美通社

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作者：John Granger，IBM咨询高级副总裁

IBM咨询（IBM Consulting）宣布设立一个致力于生成式人工智能服务的卓越中心 (Center of Excellence)，中心将与包含21000名数据和人工智能领域顾问且已完成40000多个企业客户相关项目的IBM咨询现有人工智能和自动化服务全球团队进行密切协作。新卓越中心拥有1000多位具有生成式人工智能专业知识的顾问，他们将与全球客户开展合作，助力客户提高IT运营、人力资源或营销等核心业务流程方面的生产力，提升客户体验，并创新业务模式。我们的卓越中心已准备好通过企业级人工智能(包括最新发布的IBM watsonx)以及来自生态系统合作伙伴的技术，助力客户加速业务转型。

蓄势待发的卓越中心是建立在我们长期积累之上的。仅在2023年，IBM咨询就与100多家客户进行了互动，并完成了数十项融合生成式人工智能与经典机器学习人工智能策略的合作项目。例如，我们在高尔夫美国大师赛上为数百万球迷提供人工智能生成的口头体育解说，我们将生成式人工智能与IBM Watson®相结合以验证三井化学（Mitsui Chemicals）产品的新应用，此外我们也将生成式人工智能应用于布伊格电信（Bouygues Telecom）的客户关系流程。在IBM咨询应用基础模型的早期我们就发现，与传统的人工智能方法相比，使用基础模型的客户在价值实现方面要快上70%。

生成式人工智能已远不是局限于试验阶段；众多企业已经利用它来改善客户服务，抓住新的市场机会，等等。据IDC1估算，人工智能服务市场将从2023年的约360亿美元增长到2026年的约650亿美元。与此同时，对于如何降低偏见、管理数据安全以及把控准确性和风险，人们也有合理的担忧。IBM咨询多年的人工智能经验告诉我们，要实现大规模的企业级人工智能应用，需要一个可组合、多模型的人工智能战略，以及一个以人为中心的、有原则的人工智能应用理念。

根据IBM商业价值研究院最近的一项调研2，众多受访高管表示其组织正在不同领域使用生成式人工智能，其中财务领域应用占比34%、人力资源领域占41%、供应链领域占45%、营销和销售领域占40%、客户服务领域占57%，IT服务和技术领域占63%。生成式人工智能可以将日常工作自动化，使员工可以专注于更具价值的任务，增强员工的创新能力，如创意内容等。高管们还表示，预计明年所在组织中近一半(48%)员工将使用生成式人工智能来提升他们的日常工作。

行之有效的方法论和AI创新文化

为了帮助客户提高生产力并促进创新，我们的卓越中心将运用到完整的生成式人工智能技术堆栈，包括基础模型和50个以上的特定领域经典机器学习加速器。我们还将在IBM咨询内部使用IBM特有的"人工智能顾问"工具包来改善内部运营和客户交付。此外，卓越中心还将利用IBM研究院的生成式人工智能创新项目，与客户和合作伙伴共同开发新的解决方案和资产。

通过IBM生成式人工智能车库（IBM Garage for Generative AI）, IBM咨询顾问将采用经过验证的协作方法，帮助客户快速追踪生成式人工智能基础模型领域的创新，包括快速地评估用例和划定优先级，用开放的、多模型的方法来选择相应架构和培训，以及根据独特的业务需求对模型进行微调和扩展。

IBM咨询与IBM watsonx

IBM watsonx3是IBM下一代人工智能和数据平台，旨在帮助企业通过可信数据扩大和加速先进人工智能的应用效果。就像我们在红帽（Red Hat® ）OpenShift®平台上成功构建混合云服务业务一样，IBM咨询将成为领先的IBM watsonx咨询服务提供商。IBM咨询计划围绕IBM watsonx，依托我们在基础模型、AIOps、DataOps和人工智能治理机制等生成式人工智能方面全堆栈技术与能力为客户服务，同时我们也将携手合作伙伴扩大相关咨询业务。

开放式AI生态系统确保最佳交付效果

IBM咨询采用开放和协作式方法来规划、构建、实施和运营生成式人工智能解决方案，这些解决方案会融合构建在行业领先云供应商的多个云平台上的多个模型。开放的生态系统可以帮助我们的客户找到正确的模型和正确的架构，以交付最佳的效果。IBM咨询不仅在应用IBM自有技术方面拥有独特优势，也能通过与多样化的人工智能合作伙伴生态系统密切合作，包括Adobe、AWS云平台、微软、Salesforce、SAP、开源技术等，从而确保客户可选择最能满足其需求的技术解决方案并从中受益。

前面提到的IBM商业价值研究院报告还显示，79%的高管认为其企业组织在确保人工智能模型遵循负责任、安全原则、不带歧视和偏见方面是面临挑战的。我们新的卓越中心建立在IBM咨询数十年来帮助全球最大体量的组织实现核心业务转型所积累的行业和领域经验基础上。因此，我们的顾问无论是在负责任、有道德地应用人工智能还是通过人工智能创造商业价值方面，都积累了深厚的能力。我们的这些能力在业界得到广泛认可。例如，在最近的《IDC MarketScape: 2023全球人工智能服务供应商评估》(2023年5月)中， IBM再次获评为市场领导者。

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有关IBM未来方向和意图的声明仅代表目标和目的，可随时更改或撤回，恕不另行通知。

关于IBM咨询（IBM Consulting）

IBM咨询是企业业务转型的催化者。凭借在战略、体验设计、技术和运营方面深厚的行业知识，我们已成为全球3000多家最具创新性和最具价值公司值得信赖的合作伙伴。我们全球16万名顾问采用开放的工作模式，将混合云和人工智能等不同领域的想法、经验和技术融合在一起，加速企业业务转型。在业界知名的IBM车库（IBM Garage）共创方法论及由各领域技术领导者共同构成的生态系统支持下，我们能给创新以速度和规模，为复杂的全球挑战带来解决方案。我们紧密合作，自由思考，并应用突破性创新在推动可持续变革的同时重构业务模式。更多信息请访问IBM.com/consulting

稿源：美通社

不断增长的算力驱动着数字化时代的创新，同时，作为提供算力的“基石”，世界对半导体的需求将长期、持续增长，预计到2030年，芯片行业的销售额将达到1万亿美元。

对正致力于重获半导体行业全球领先地位的英特尔而言，这代表着前所未有的机遇。英特尔CEO 帕特·基辛格在2021年宣布了“IDM 2.0”战略，其重要一环就是将英特尔代工服务打造为世界一流的代工服务，以满足全球对先进芯片产能日益增长的需求。

在过去两年，英特尔代工服务已经取得了长足的进展。近日，英特尔公司高级副总裁兼英特尔代工服务事业部总经理Stuart Pann介绍了英特尔代工服务的发展理念和优势所在。“背靠英特尔领先的制造能力、富于韧性的供应链以及强大的合作伙伴生态系统，英特尔代工服务有信心实现在2030年成为全球第二大晶圆代工厂的目标”，Stuart Pann表示。

“系统级代工”的差异化优势

英特尔推动代工业务增长的方式之一，是超越传统的晶圆代工服务，为客户带来开放的系统级代工（systems foundry）服务，引领行业由标准单片式系统级芯片（system-on-chip）向单个封装内的“芯片系统”（systems of chips）过渡。具体而言，系统级代工服务由晶圆制造、封装、芯粒和软件四部分组成，让英特尔能够发挥其在芯片设计和制造方面的专长，助力客户打造成功的产品。

其中，英特尔的先进封装技术是英特尔代工服务的关键差异化优势之一，让客户能够在保持相同成本、功耗和物理尺寸的情况下，在每一代新产品中集成更多功能单元。目前，亚马逊、思科等英特尔代工服务的大客户都采用了英特尔的封装解决方案。

坚持“客户至上”理念

对代工业务而言，服务客户高于一切。为更好地支持代工客户，英特尔开发了全新的能力组合和运营模式，以推动企业文化向“客户至上”转型。同时，英特尔代工服务也致力于在整个设计和制造过程中与客户保持深入合作。

作为企业文化转型的一部分，英特尔对外部代工客户和内部业务部门一视同仁，保护知识产权（IP）和机密，英特尔的制造厂也会为客户提供专门的产能。为此，英特尔正在实施内部代工模式（internal foundry model），在业务部门与设计和制造团队之间建立起一致的流程、系统和保护机制。这使得外部代工客户与内部产品团队处于平等地位，客户可以信任英特尔代工服务能够为他们提供签约时所求的卓越技术、创新能力和产能。

此外，英特尔还构建了一个完整的生态系统，涵盖一流的EDA（电子设计自动化）、芯片IP、设计服务和云服务公司，帮助英特尔代工服务的客户将他们的芯片产品变为现实。通过英特尔代工服务加速器（IFS Accelerator）项目，这一生态系统可与英特尔制程技术无缝对接，加速客户在英特尔代工服务制造平台上的创新。

迈向未来之路

未来，在不断打造、拓展代工服务的过程中，英特尔期待战略生态系统合作伙伴的持续支持，也欢迎芯片设计企业利用英特尔的力量，推动半导体创新迈向下一个阶段。

英特尔代工服务将始终致力于优先履行在服务、技术支持和产能方面对代工客户的承诺。英特尔将继续贯彻IDM2.0战略，不断夯实能力，打造全新的世界一流代工服务。

关于英特尔

英特尔（NASDAQ: INTC）作为行业引领者，创造改变世界的科技，推动全球进步并让生活丰富多彩。在摩尔定律的启迪下，我们不断致力于推进半导体设计与制造，帮助我们的客户应对最重大的挑战。通过将智能融入云、网络、边缘和各种计算设备，我们释放数据潜能，助力商业和社会变得更美好。如需了解英特尔创新的更多信息，请访问英特尔中国新闻中心newsroom.intel.cn以及官方网站intel.cn。