<strong><font color="#004a85">作者:M. Tim Jones 贸泽电子</font> </strong>
了解消费者情绪是产品、服务等反馈流程中的重要一环。近年来,情绪分析(也称为意见挖掘)已被证明是提供顾客反馈的有用工具。情绪分析就是对社交媒体语境中的文字和自然语言进行分析和处理,其基本原理是根据某种形式的交流(如社交平台或网站上的评论)来了解顾客对某一主题的看法。
情绪分析的一种演变是检测顾客在货架前看到产品时的心情。这种类型的情绪分析不仅可以统计顾客对产品的看法,而且还可以支持直接互动—例如,如果顾客表现出对产品感兴趣,就通知销售人员。在本文中,我们将探讨如何利用Intel<sup>®</sup>OpenVINO™工具套件中的Shopper Mood应用程序,根据顾客面部表情的视频输入,自动推断他们在看到商品时的心情。