打造优质客服新基地 贸泽总部新客服大楼落成启用

20201211  专注于引入新品并提供海量库存的电子元器件分销商贸泽电子 (Mouser Electronics) 很高兴宣布,贸泽全球总部的新客服中心大楼即将投入运营大楼用作客户服务与支持中心

贸泽亚太区市场及商务拓展副总裁田吉平女士表示:“贸泽在过去几年里一直保持着强劲的增长态势,我们需要更多的空间,招募更多人员提供高品质的服务我们希望在提高效率和协作的同时为进一步扩编预留出更多的空间。新大楼的投入将有助于提升我们的工作效率,更好地为客户提供卓越的服务。

这栋面积4650平方米的两层新大楼位于美国德州占地32公顷的贸泽全球总部园区内,它不仅能提高能源效率,还能根据需求扩大到9300平方米。这栋大楼配备了先进的设施、内部和外部用餐区以及大型停车场。

包括新客服中心大楼在内,贸泽在全球三大洲共设有27个客户支持中心为客户提供无时差的本地化贴心服务,支持使用当地货币结算作为全球原厂授权分销商,贸泽通过电话、电子邮件和聊天工具,或综合性的网站mouser.cn为客户提供各项服务与技术支持。我们做法称Glocal”,在全球各地提供本地化服务。

另外,贸泽还提供了在线客户资源中心,这里包含了优化用户采购流程所需的一切资源,便于客户轻松利用贸泽的线上采购服务工具

田总充道:贸泽不断评估和优化自身的在线资源,以帮助买家和工程师管理产品的选型和采购。”

客户可访问并学习如何查看或跟踪订单、请求技术支持和数据手册通过订单动化服务API或EDI下单。这个简单易用平台能帮助贸泽客户快速了解更多元器件信息,以及他们在采购过程中需要的任何其他协助

作为全球授权分销商,贸泽电子库存有丰富的半导体和电子元器件,并积极引入原厂新品,支持随时发货。贸泽旨在为客户供应全面认证的原厂产品,并提供全方位的制造商可追溯性。为帮助客户加速设计,贸泽网站提供了丰富的技术资源库,包括技术资源中心、产品数据手册、供应商特定参考设计、应用笔记、技术设计信息、设计工具以及其他有用的信息。

关于贸泽电子 (Mouser Electronics)

贸泽电子隶属于伯克希尔哈撒韦集团 (Berkshire Hathaway) 公司旗下,是一家授权电子元器件分销商,专门致力于向设计工程师和采购人员提供各产品线制造商的新产品。作为一家全球分销商,我们的网站mouser.cn能够提供多语言和多货币交易支持,分销超过1100家品牌制造商的500多万种产品。我们通过遍布全球的27个客户支持中心,为客户提供无时差的本地化贴心服务,并支持使用当地货币结算。更多信息,敬请访问:http://www.mouser.cn

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